Confidentialité

La dernière mise à jour : 5 novembre 2026

ReliefAid Canada (“ nous ”, “ nous ”, “ notre ”) respecte votre vie privée et s’engage à protéger les informations personnelles de nos donateurs, bénévoles, sympathisants, participants aux programmes et visiteurs du site web.

Cette politique explique quelles informations personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les options dont vous disposez. Elle s’applique aux informations que nous collectons via notre site web www.reliefaid.ca, les formulaires de dons en ligne, les courriels, les événements et en personne.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations dont nous avons besoin. Selon la manière dont vous interagissez avec nous, cela peut inclure :

• Donateurs : nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, montant de la donation et historique, ainsi que détails de paiement (processés de manière sécurisée par notre prestataire de paiement — nous n’enregistrons pas les numéros complets des cartes).
• Subscribers à la newsletter : Nom et adresse e-mail.
• Visiteurs du site : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées et données similaires collectées grâce aux cookies et aux outils d’analyse.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• traiter les dons et délivrer les reçus fiscaux officiels, conformément aux exigences de l’Agence du revenu du Canada ;
• Merci et n'oubliez pas de nous tenir informés de nos travaux et de leurs impacts ;
• envoyer des newsletters et des appels à la collecte de fonds (vous pouvez vous désabonner à tout moment) ;
• respecter nos obligations légales et de reporting.

Nous n’utiliserons pas vos informations à d’autres fins sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.

3. Consentement

Nous collectons, utilisons et partageons vos informations avec votre consentement, qui peut être explicite (par exemple, en cochant une case pour vous inscrire à notre liste de diffusion) ou implicite (par exemple, en fournissant votre adresse afin que nous puissions vous envoyer votre reçu fiscal). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails. Le retrait de votre consentement peut limiter notre capacité à fournir certains services, tels que l’émission de reçus.

4. Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies et des outils similaires pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Nous utilisons Google Analytics. Vous pouvez choisir quelles cookies non essentiels à votre usage vous acceptez via notre bannière de consentement à l’utilisation des cookies, et vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos informations personnelles. Nous ne le partageons qu'avec des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à gérer nos activités, notamment :

• processeurs de paiement ;
• base de données de donateurs et plateformes de messagerie (Mailchimp) ;
• hébergement de sites web et fournisseurs de services informatiques.

Ces fournisseurs ne peuvent utiliser vos informations que pour fournir des services à notre compte et doivent les protéger. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l’exige.

6. Où sont stockées vos informations

Certains de nos prestataires de services stockent leurs données en dehors du Canada. Les informations stockées en dehors du Canada peuvent être soumises aux lois de ce pays.

7. Combien de temps nous le gardons

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins susmentionnées ou conformément à la loi. Les dossiers de dons et les copies des reçus fiscaux sont conservés pendant au moins six ans, conformément aux exigences de l’Agence des revenus du Canada. Lorsqu’une information n’est plus nécessaire, nous la supprimons ou la détruisons de manière sécurisée.

8. Comment nous la protégeons

Nous utilisons des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger vos informations, notamment des systèmes protégés par mot de passe, un accès restreint du personnel et un traitement sécurisé (chiffré) des paiements. Le personnel et les bénévoles qui manipulent les informations personnelles sont formés à la confidentialité.

9. Vos droits

Vous avez le droit de :

• demandez quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet ;
• demandez-nous de corriger des informations inexactes ;
• demandez-nous de supprimer vos informations ou de cesser de vous contacter ;
• retirer votre consentement.

Pour faire une demande, veuillez contacter notre délégué à la protection de la vie privée (ci-dessous). Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

10. Confidentialité des enfants

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.

11. Contactez-nous et soumettez une plainte

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique ou la manière dont nous traitons vos informations, veuillez contacter :

Responsable de la protection de la vie privée Mike Seawright, ReliefAid Canada info@reliefaid.ca

Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème, vous pouvez contacter Office du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada ou votre commissaire provincial à la protection de la vie privée.

12. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec la date de sa dernière mise à jour.

La dernière mise à jour : 5 novembre 2026